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人人车和太平洋产险联合保障

发表于 : 2019-08-30 作者 :

导读:人人车与中国太平洋财产保险股份有限公司正式签署战略合作协议,双方将在二手车金融保险领域开展深度合作,人人车的售后保障服务将由中国太保产险承保。

为了让您放心用车,自《二手车买卖合同》约定的过户之日或实际过户日(以在先日期为准)起,人人车为您提供长达12万公里(以先到为准)的质保服务。

二手车交易平台人人车与中国太平洋财产保险股份有限公司签署战略合作协议,人人车的售后保障服务将由中国太保产险承保,双方将在二手车金融保险领域开展深度合作。经过人人车平台销售并在指定机构复检通过的二手车,在交易完成1年或行驶2万公里内,出现合同约定的保障范围内的问题,将由中国太保产险赔付至人人车,由人人车向用户提供合同约定的售后保障服务。

人人车创新研发的二手车检测体系,在车辆检测方面取得了显著的行业优势和技术突破,保障二手车放心车况,真正做到让人们放心“买车、卖车、用车”。

【1年2万公里质保维修流程】

1、车辆在正常使用车辆的过程中,发生机械故障,您可立即拨打人人车的服务电话 4008-610-500 转 1,并提供车架号,《车辆售后服务协议》,报修人姓名,车型等必要信息,确认车主信息后,人人车将在系统中备案登记。
2、预约成功后,人人车会为您安排具体的保修门店。
3、请您将车辆如期送至约定的维修站,您需要携带《车辆售后服务协议》、电子质保券、身份证、行驶证及车辆定期保养的维修发票及维修清单等相关材料。
4、维修站对故障车辆进行检查,与您共同确认维修方案。这个过程中,需要您同意人人车在维修前进行必要的诊断工作,和同意进行必要的拆卸,以便维修站提供一个准确诊断和对维修费进行估价。非保修范围内的故障诊断费用由车主承担。如您拒绝拆解检查的,人人车在无法判断车辆故障问题的前提下有权拒绝提供保修服务。
5、若符合保修条件,维修站会将相关信息上报人人车。
6、人人车会在24小时内对保修申请进行批复,或派现场查勘人员至维修站。
7、保修申请经批准后,维修站将在合理充分的时间内进行和维修。维修完毕后,您在提车时须在维修工单上签字确认。
8、保修申请未批准的,人人车将主动联系您并说明原因,您可以决定是否自费维修,即由您承担诊断、拆解和维修费用。

详细维修流程及质保范围见:《一年2万公里质保》