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一年2万公里质保
为了让您放心用车,自《二手车买卖合同》约定的过户之日或实际过户日(以在先日期为准)起,人人车为您提供长达1年2万公里(以先到为准)的质保服务,以下为质保服务的相关介绍,具体享有的质保服务以您复检通过后签署的《售后服务协议》约定为准。如有疑问,欢迎致电4008-610-500转-1
保修范围
1.基础质保
发动机 缸体、缸套、曲轴、活塞、活塞销、轴承、轴瓦、轴瓦盖、连杆、平衡轴、飞轮;
缸盖、凸轮轴、轴承、气门、气门导管、气门挺杆、气门弹簧及弹簧座、气门推杆、气门室盖&油底壳(非人为、事故的损坏)、摇臂、摇臂轴、摇臂衬套、正时齿轮和链条(不包括张紧器,正时链条挡板)、同步皮带轮、飞轮及齿圈、曲轴皮带轮
变速箱 自动变速器(AT):液力变矩器、离合器、轴承、齿轮、输出和输入轴(不含传感器)、变速器内部线束
自动换挡式手动变速器(AMT):离合器液压驱动总成、液压泵、轴承、齿轮、输出和输入轴(不含传感器)
双离合自动变速箱(DSG/DCT):轴承、齿轮、输出和输入轴(不含传感器)、液压泵
手动变速器(MT):轴承(不含倒档轴承)、齿轮(不含倒档齿轮)、同步器、输出和输入轴(不含传感器)、差速器
无极自动变速器(CVT):液压变扭器(或离合器)、液压泵、轴承、齿轮、 传速鼓、输出和输入轴(不含传感器)、变速器内部线束、差速器
2.整车质保
组件
质保
整车级质保
8年12万公里以内(以先到者为准), 新车车价或二手车成交价不超过80万元人民币的的车辆
发动机 缸体、缸套、曲轴、活塞、活塞销、轴承、轴瓦、轴瓦盖、连杆、平衡轴、飞轮;
缸盖、凸轮轴、轴承、气门、气门导管、气门挺杆、气门弹簧及弹簧座、气门推杆、气门室盖&油底壳(非人为、事故的损坏)、摇臂、摇臂轴、摇臂衬套、正时链条、正时齿轮和链条、同步皮带轮、飞轮及齿圈、曲轴皮带轮;
发动机机油冷却器、涡轮增压器、真空泵、机油泵、正时张紧器、进气岐管、排气支管、机油尺及机油尺导管
变速箱 自动变速器(AT):
液力变矩器、离合器、轴承、齿轮、输出和输入轴(不含传感器)、阀体、变速器内部线束;
变速箱冷却器、换挡机构、换挡连接杆、油尺和油尺导管、阀体
自动换挡式手动变速器(AMT):
离合器液压驱动总成、液压泵、轴承、齿轮、输出和输入轴(不含传感器);
变速箱冷却器、换挡机构、换挡连接杆、阀体
双离合自动变速箱(DSG/DCT):
轴承、齿轮、输出和输入轴(不含传感器)、液压泵;
变速箱冷却器、换挡机构、换挡连接杆、阀体、离合器
手动变速器(MT):
轴承(不含倒档轴承)、齿轮(不含倒档齿轮)、同步器、输出和输入轴(不含传感器)、差速器
无极自动变速器(CVT):
液压变扭器(或离合器)、液压泵、轴承、齿轮、 传速带、传速鼓、输出和输入轴(不含传感器)、变速器内部线束、差速器;
换挡机构、换挡连接杆、油尺和油尺导管、阀体
传动系统 前后桥、球笼、传动轴
冷却系统 散热器、散热风扇、节温器、温控开关、水泵、水箱盖、冷却液储液壶
燃油系统 燃油箱、燃油压力调节器、油压脉冲衰减器、燃油导轨、燃油碳罐、碳罐电磁阀
进气系统 节气门、怠速控制阀、冷启动阀、回流阀
制动系统 制动总泵、真空助力泵、制动分泵、制动油管、制动卡钳、硬连接管和装置、分泵挡板、刹车助力泵后壳、弹簧、夹板和护圈、自动调整器、驻车制动连接装置和拉线,以及上述部件的紧固零件
电气系统 发电机、起动机、灯光开关、雨刮开关、雨刮电机、喷水壶电机、组合仪表、点火开关、天窗开关、升降器开关、刹车灯开关、电子驻车制动开关
转向系统 转向万向节、转向拉杆、转向管柱、转向助力泵、转向电机及转向控制器(与转向机总成一体的除外)
空调 压缩机、空调温控开关、空调压力开关、冷凝器、膨胀阀、空调管
悬挂系统 稳定杆、下控制臂、车轮轴承壳体、平衡杆、转向关节(轴)、转向拉杆、转向拉杆球头、支臂球头、球笼
分动箱 轴承、油封、链条
不予保修的情形
1、新车车价或二手车成交价超过80万元人民币
2、复检时车辆行驶里程超过12万公里或上牌时间超过8年
3、纯电动车、混合动力车、动力改装车(包含油改气车辆)
4、发生消耗机油或燃烧机油的车辆
5、7座(不含)以上车辆
6、营运车(包含个人网约车),出租用车,用于竞技或特种服务(警车、救护车等)的车辆。捏造或隐瞒事实,以欺诈方式骗取车辆质保服务的,
包括但不限于篡改车辆里程表、提供虚假陈述或材料等
7、曾有过燃油外泄,或使用了不合适燃油的车辆
8、无论基于何种原因未进行或未通过人人车二次复检的车辆(包括但不限于买卖双方私下交易、买方拒绝复检、人人车终止交易等情形)
9、车辆或车辆配件仍属于车辆制造商规定的三包范围内。
10、未按照厂家的要求维护车辆
11、其他根据《车辆售后服务协议》不提供质保的情形
保修流程
1、车辆在正常使用车辆的过程中,发生机械故障,您需立即拨打人人车的服务电话 4008-610-500 转 1,并提供车架号,《车辆售后服务协议》,报修人姓名,车型等必要信息,确认车主信息后,人人车将在系统中备案登记。
姓名,车型等必要信息,确认车主信息后,人人车将在系统中备案登记。
2、预约成功后,人人车会为您安排具体的保修门店。
3、请您将车辆如期送至约定的维修站,您需要携带《车辆售后服务协议》、电子质保券、身份证、行驶证及车辆定期保养的维修发票及维修清单等相关材料。
4、维修站对故障车辆进行检查,与您共同确认维修方案。这个过程中,需要您同意人人车在维修前进行必要的诊断工作,和同意进行必要的拆卸,以便维修站提供一个准确诊断和对维修费进行估价。非保修范围内的故障诊断费用由车主承担。如您拒绝拆解检查的,人人车在无法判断车辆故障问题的前提下有权拒绝提供保修服务。
5、若符合保修条件,维修站会将相关信息上报人人车。
6、人人车会在24小时内对保修申请进行批复,或派现场查勘人员至维修站。
7、保修申请经批准后,维修站将在合理充分的时间内进行和维修。维修完毕后,您在提车时须在维修工单上签字确认。
8、保修申请未批准的,人人车将主动联系您并说明原因,您可以决定是否自费维修,即由您承担诊断、拆解和维修费用。
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