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注:所展现车辆均符合您所在城市的汽车迁入标准

异地购车流程
常见问题 常见问题
1. 异地购车有什么限制和注意事项?

a.购买车辆需符合迁入地环保标准以及注册年限的规定
b.异地购车过户分为迁出提档和迁入落户两部分,落户时需要购买方提供当地户口本、居住证、暂住证等有效证件
c.部分城市由于限购,需要买家提供当地购车指标
d.由于很多城市提档时要求购买者本人亲自到场,人人车目前暂不支持买家不到场的异地购车
e.异地购车的过户费用分为提档和落户两部分,部分城市提档时会收取一定比例的税金

2. 异地购车需要准备哪些材料?

提档时,卖家会准备好车辆相关全部手续,包括登记证、行驶证、交强险、购置税证、新车发票、进关单等,买家准备好身份证即可;落户时,买家需要还需要提供迁入所在地的户口本、居住证、暂住证等相关证件。

3. 在人人车异地购车和本地购车流程有什么不同?

考虑到异地购车用户上门看车的成本,异地购车时,销售经理会尽可能通过电话帮助双方事先达成成交意向,并且建议买家支付一定的订金,锁定车辆,以免出现上门看车时已售出或其他意外情况。

4. 异地购车可否享受一年/两万公里的质保?

异地购买的车辆同样享受人人车一年/两万公里的质保,可到任意开通服务的分公司接受售后服务。

90天重大事故车、水泡车、火烧车、凶车退车赔付 & 14天可退车
作为国内第一家二手车C2C经纪平台,我们始终承诺坚决拒绝重大事故车。
也许二手车检测永远无法做到百分之百,但我们可以百分之百保证14天退车,重大事故车退车,决不让消费者蒙受损失。
重大事故车、水泡车、火烧车、凶车退车赔付
重大事故车、水泡车、火烧车、凶车90天可退车:
自您通过人人车平台购买车辆过户之日90个自然日内,若您发现所购买的车辆在复检前即存在“重大事故车(含火烧车、水泡车)”的可能性,请立即联系人人车,启动退车赔付申请,一经核实无误,人人车将为您提供退车赔付。
重大事故车、水泡车、火烧车、凶车退车流程:
1、电话申请:请拨打人人车售后服务电话4000-338-150转9,客服人员将收集投诉车辆的相关信息。
2、提供材料:您可提供能够初步证明您车辆在复检前即为重大事故车、火烧车、水泡车、凶车的证明材料,包括但不限于第三方鉴定评估机构、4S店、保险公司出具的相关报告。人人车在接到您的投诉及初步证明材料后,会在2小时内安排专业人员与您联系并提供服务。
3、上架检测:请您在约定时间内将车辆送至约定地点进行复查,确认核实真实车况。人人车会在您送达车辆后对车辆进行鉴定,该鉴定结果为最终判定标准。
4、退车完成:若经鉴定您的车辆确为重大事故车、火烧车、水泡车、凶车,人人车会为您退车,签署退车协议、交付车辆及车辆材料、完成过户手续。在您将车辆交付人人车并完成过户后48小时内,人人车会启用2亿元用户保障金,退还与您确认的全部车款。
重大事故车、水泡车、火烧车、凶车退车条件:
1、您已履行《二手车买卖合同》中约定的所有义务且已配合完成车辆复检。
2、从交易车辆完成过户的次日零时开始90个自然日内(包含第90日,如买卖合同约定的过户期限届满仍未过户的,自合同约定的过户期限届满次日零时起90日内)。
3、通过专业的检测机构(国家认可的具有专业鉴定资质的第三方鉴定评估机构或所购车辆品牌4S店或保险公司)对所购车辆进行检测,出具检测报告确定您所购买的车辆在转移交付前为人人车认定标准的“重大事故车”、“火烧车”、“水泡车”、“凶车”的。
4、经人人车鉴定评估,车辆没有新增任何事故,外观和内饰没有新增损伤,汽车相关配件无遗失或损坏,及其他不影响车辆状况的情形。
14天可退车
14天可退车:
自您通过人人车平台购买车辆并完成过户后,若您对本次交易不满意,您可以在车辆过户后14天内启动退车服务,人人车将对符合退车条件的车辆依据以下流程为您提供14天退车服务。
14天退车流程:
1、电话申请:请拨打人人车售后电话4008-610-500,客服人员将收集退车请求信息、车辆信息以及客户信息。
2、上架检测:我们将与您预约在提交申请3天内的上架检测的时间和地点,本次上架检测将最终确定车辆是否符合人人车退换车标准。
3、车辆过户及退款:一经确认车辆符合人人车退换车标准,在您提供所有过户手续后,我们将在15个工作日内完成车辆的过户及车款(扣除相关费用及服务费)退还事宜
14天退车条件:
1、在同时满足如下条件时,用户可以选择退还所购车辆:
    a. 购买时履行了《二手车买卖合同》规定的义务,如过户前配合复检等,符合人人车提供质保服务的车辆标准,签署《车辆售后服务协议》
    b. 从交易车辆完成过户或交车之日起(以靠前的日期为准),14天以内
    c. 从交易车辆完成过户之日算起行驶里程不超过500公里;
    d. 经人人车鉴定,车辆没有新增任何事故,外观和内饰没有新增损伤,汽车相关配件无遗失或损坏,及其他不影响车辆状况或再次售车的情形
2、用户退还车辆时,由于使用、车辆过户以及市场变化等因素对该车造成的影响,人人车将从原车款中扣除不超过车辆成交价10%的费用,且人人车收取的全部服务费不予退还。
3、“14天退车”其他条件,以《车辆售后服务协议》为准。
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